群众事无小事，眼下正是一年中最寒冷的季节，据气象部门预报，近日我市出现了最低温度零下15度的极寒天气，群众供暖问题尤为重要。1月6日晚，我市金城办临水小区由于住户家中暖气过滤球阀出现故障，导致整个小区供暖中断。

金城办临水小区物业办主任李明坤说：“七点十分左右，接到住户（陈云雪）打来电话，家里面阀门漏水，我第一时间就安排人员和我过来，过来就先排查，先关咱们单元阀，单元阀关不。?蛭?匣?夭蛔。??耘艿皆勖亲芊，交换站就停了，就把水止住了。”

水止住了，整个小区的供暖也随之关闭了，这可是个大问题，为了尽快解决这一问题，金城街道办事处、热力公司、小区物业工作人员第一时间来到发生故障的44号楼二单元六楼东户陈云雪家里，解决他们家出现的阀门故障问题。

金城办临水小区物业办主任李明坤说：“家里面从分水器漏水，分水器自己家的阀门水压也一直大，水从这（流）下到一楼，紧接着就安排人员维修，工人就换阀门，第一回换了又漏了，没办法又停了，停了之后第二遍九点十分左右，已经全部处理完毕，现在已经恢复正常。”

  一个小小的阀门，牵动了大家的心，40多分钟后，阀门故障问题得到了解决，整个小区也恢复了供暖，陈云雪家里也慢慢的热了起来。

金城办临水小区住户陈云雪说：“（阀门）突然一下坏了，一下来了这么多人，给帮忙把这管子（阀门）换好了，我十分感谢。”

金城街道办事处主任郭岁威说：“后续我们一个方面是要保持巡查检查机制，上门服务机制不变，持续推进，群众有需求有投诉，我们第一时间要到现场跟进解决问题；另一个方面还是要加强住户科学用热，正确用热，常规知识的宣传，通过我们大家的共同努力，保证这几个小区正常供热。” （记者：张林逸 范增辉 孙博）